Política de reembolso

Política de reembolsos – Productos digitales

En Recetas.Peques, todos nuestros productos son bienes digitales de entrega inmediata (ebooks, guías, archivos descargables y contenido digital).

De conformidad con la normativa aplicable al comercio electrónico y debido a la naturaleza de los productos digitales, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez completada la compra y entregado el acceso al contenido, salvo en los casos expresamente indicados a continuación.

Excepciones limitadas

Únicamente se evaluará una solicitud de reembolso en los siguientes supuestos:

  1. El producto digital entregado no corresponde con la descripción publicada en la tienda al momento de la compra.

  2. Existen fallos técnicos verificables que impiden al cliente descargar o acceder al producto digital adquirido, y dichos fallos no pueden ser solucionados por nuestro equipo de soporte.

Para que una solicitud sea considerada válida, el cliente deberá proporcionar pruebas claras y suficientes del inconveniente, incluyendo, según corresponda:

  • Capturas de pantalla, y/o

  • Grabaciones de video que demuestren el error o la imposibilidad de acceso o descarga.

Las solicitudes que no incluyan evidencia verificable no podrán ser procesadas.

Exclusiones

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos, sin excepción:

  • Cambio de opinión o arrepentimiento de compra.

  • Falta de uso del producto digital.

  • Compra realizada por error.

  • Expectativas subjetivas no relacionadas con la descripción del producto.

  • Dificultades técnicas del usuario ajenas al producto (conectividad, dispositivo, correo electrónico incorrecto, etc.).

Aceptación de la política

Al completar una compra en Recetas.Peques, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente esta Política de reembolsos, así como las condiciones de venta aplicables a los productos digitales.

Nuestro equipo de soporte se encuentra disponible para asistir al cliente ante cualquier inconveniente técnico y procurar una solución adecuada dentro de los términos aquí establecidos.

Para consultas o solicitudes relacionadas con esta política, puede contactarnos en:
info.recetaspeques@gmail.com